› 選擇地區
三藩市
紐約
洛杉磯
其他美國地區

【拖乘客落機】美聯航CEO:中國客反應特別激烈 將赴華安撫

即時兩岸 
2017-04-19 21:38:53 HKT

美聯航CEO穆尼奧斯將赴華安撫中國顧客。(互聯網)

知衰!美國聯合航空因暴力拖客落機事件,被推上了風口浪尖,其股票市值也縮水了近7.7億美元(約60億港元),雖然涉事乘客的身份之後確定為越南裔,但在中國卻引起人神共憤,「封殺美聯航」、「永不乘坐」等聲音不斷。對此,美聯航CEO穆尼奧斯(Oscar Munoz)表示,這次事件來自中國的顧客反應特別激烈,將赴華對中國顧客發表談話說明。

穆尼奧斯18日在聯航季度營利電話會議中表示,涉及9日聯航3411班機乘客被拖拽事件的航空公司員工,都不會因此被開除。他還說,這次事件來自中國的顧客反應特別激烈,事後他曾與中國領事館官員談到,會在之前計劃好,在即將進行的中國訪問期間,向當地顧客發表談話說明。他還提到,這是一次真正的學習,未來聯航會更加努力工作,把顧客放在所有事情的最中心。

至於事件是否影響聯航的顧客搭乘意願?穆尼奧斯表示,現在要給出答案還太早,因為一般復活節前後是航空公司淡季。去年,中國乘客給美聯航帶來了22億美元(約171億港元)的收入,約佔其總收入的6.1%,這個數字幾乎是美聯航的主要對手達美航空去年在華營業額的兩倍。

環球網